Тренеру, чтобы провести хороший информативный тренинг, необходимо проштудировать гору литературы. Он выбирает самое, с его точки зрения, важное, дельное, соответствующее его опыту и мироощущению. Это одна из составляющих его профессии. Но я абсолютно не могу представить, что смогла бы прочитать или даже просто просмотреть такое же количество литературы, скажем, еще и по IT-технологиям. Поэтому я вполне представляю, насколько человеку, занятому бизнесом, трудно подчас познакомиться с необходимым количеством литературы, чтобы выработать некое четкое представление о новом для себя предмете. Посему я предлагаю вашему вниманию выжимки из самых, на мой взгляд, дельных книг по различным вопросам коммуникативной компетентности.