Аудитория: Всем, чья профессия связана с убеждением и влиянием, т.е. работой с людьми. Всем, кто хочет научиться приходить к согласию и убеждать самого несговорчивого собеседника.

Участники смогут:

• Овладеть техникой постановки нужных вопросов в нужное время.
• Понять, как получить и удержать управление в разговоре.
• Научиться самым эффективным способам убеждения и влияния.
• Постигнуть искусство «приведения» переговоров к приятному для всех результату.

Программа тренинга:

1. Влияние как неотъемлемая часть человеческого существования. Развитие форм воздействия на другого человека от варварского нападения до цивилизованного влияния. Виды влияния. Влияние и манипуляции.

2. Преимущества вопросов как способа воздействия на собеседника. Семь причин, по которым необходимо задавать вопросы.

3. Типы вопросов, функциональное назначение каждого типа. Вопросы выясняющие и ведущие.

4. Вопросы-манипуляторы, или как помочь собеседнику сказать «да»:

• метод «Ежика»;
• вопросы сопричастности;
• вопросы с «если»;
• работа на контрасте;
• метод вторичного вопроса;
• вопросы с хвостиком.

5. Вопросы-контролеры, или как направлять беседу в нужное Вам русло:

• звуковое и смысловое Эхо;
• встречные вопросы;
• вопросы-уточнения;
• вопросы-парафразы;

6. Вопросы-проводники, или как помочь собеседнику самому прийти к нужной Вам мысли:

• метод мудрого Сократа;
• вопросы с завязками;
• ситуационные вопросы.

7. Общие принципы постановки вопросов. Ситуации, в которых без вопросов обойтись особенно трудно.